Stand: 5. Oktober 2026
1. Wer wir sind
Diese Website (ramtzul.com.gt) wird betrieben von Ram Tzul, einem privaten Naturreservat mit Öko-Hotel und Restaurant. Anschrift: Km 158, Ruta a las Verapaces, Purulhá, Baja Verapaz, Guatemala. „Wir“ und „uns“ bezeichnen in dieser Erklärung Ram Tzul.
Für alle Datenschutzfragen schreiben Sie uns an [email protected]. Diese Erklärung gilt für alle Sprachversionen der Website (Spanisch, Englisch, Deutsch und Französisch).
2. Welche Daten wir verarbeiten und wozu
- Buchungsformular: Name, Telefon- oder WhatsApp-Nummer, E-Mail-Adresse, Reisedaten, Anzahl der Gäste, gewähltes Modul und Anmerkungen. Wir verwenden sie, um Ihre Anfrage zu beantworten, die Verfügbarkeit zu prüfen, Ihnen den Preis mitzuteilen und Ihre Buchung abzuwickeln.
- Formular für die Reisebranche: Name, Unternehmen, Art der Tätigkeit, Land, E-Mail, Telefon und Nachricht. Wir verwenden sie, um Ihre Anfrage (Preise, Fam Trips, Gruppen) zu beantworten.
- Newsletter: Ihre E-Mail-Adresse und ob Sie als Reisende oder als Reisebüro/Reiseleiter anfragen. Wir senden Ihnen Neuigkeiten von Ram Tzul nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
- Chat-Assistent: die Nachrichten, die Sie eingeben. Solange der Assistent nicht mit einem externen Dienst verbunden ist, arbeitet er mit schnellen Antworten innerhalb Ihres Browsers, und Ihre Nachrichten werden an keinen Server gesendet. Sollten wir ihn später mit einem automatisierten Assistenten verbinden, weisen wir hier und im Chat selbst darauf hin.
- Technische Daten: Wie bei jeder Website erfasst der Server die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite und den Browsertyp. Wir verwenden sie ausschließlich für die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website, nicht zur Erstellung von Profilen.
3. Wie Ihre Daten übermittelt werden
Die Formulare dieser Website speichern Ihre Angaben nicht in einer eigenen Datenbank. Beim Absenden öffnen wir WhatsApp (Buchungen) oder Ihre E-Mail-App (Reisebranche und Newsletter) mit der bereits formulierten Nachricht, und Sie entscheiden selbst, ob Sie sie senden. Ab diesem Zeitpunkt verarbeitet auch der von Ihnen gewählte Dienst Ihre Daten (zum Beispiel WhatsApp, ein Dienst von Meta, oder Ihr E-Mail-Anbieter) nach seinen eigenen Bestimmungen.
Falls wir später ein Online-System zum Empfang von Anfragen aktivieren, gelangen Ihre Daten direkt auf unsere Server; wir aktualisieren diese Erklärung, bevor wir dies tun.
4. Cookies und Speicherung in Ihrem Browser
Wir verwenden keine Werbe-, Analyse- oder Tracking-Cookies. Die Website nutzt lediglich den Sitzungsspeicher Ihres Browsers, um sich zu merken, dass Sie die Willkommensanimation bereits gesehen haben, und um die Chat-Unterhaltung vorübergehend und anonym zu kennzeichnen. Diese Informationen werden beim Schließen des Tabs gelöscht und verlassen Ihr Gerät nicht.
5. Dienste Dritter
- Google Maps: Auf der Seite „Reiseplanung“ wird eine eingebettete Karte angezeigt. Beim Laden kann Google Ihre IP-Adresse erhalten und Cookies verwenden, gemäß der Datenschutzerklärung von Google.
- WhatsApp, Instagram und Facebook: Dies sind Links zu externen Diensten. Wenn Sie sie öffnen, verlassen Sie unsere Website, und es gelten die Bestimmungen der jeweiligen Plattform.
- Schriften und Skripte: Sie werden auf unserem eigenen Server bereitgestellt und nicht über Netzwerke Dritter geladen.
- Webhosting: Die Website wird bei einem Serveranbieter gehostet, der die oben beschriebenen technischen Protokolldaten (Server-Logfiles) in unserem Auftrag verarbeitet.
6. An wen wir Ihre Daten weitergeben
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und überlassen sie keinen Dritten. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb der Website und bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage unterstützen (Webhosting, Messaging und E-Mail), sowie dann, wenn eine zuständige Behörde dies gesetzlich verlangt. Einige dieser Dienstleister verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb Guatemalas; in diesem Fall verlangen wir geeignete Schutzmaßnahmen.
7. Wie lange wir sie speichern
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für den Zweck erforderlich sind, für den wir sie erhalten haben (Ihre Anfrage beantworten, Ihre Buchung abwickeln oder Ihnen Neuigkeiten senden), und solange uns das Gesetz zur Aufbewahrung verpflichtet, etwa aufgrund von Buchführungspflichten. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.
8. Ihre Rechte
Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, die Verarbeitung einschränken lassen, der Verarbeitung widersprechen, sie in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten (Datenübertragbarkeit) oder die uns erteilte Einwilligung widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt. Schreiben Sie uns an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen; wir antworten in angemessener Frist, spätestens innerhalb eines Monats.
Wir verarbeiten Ihre Daten nach dem anwendbaren guatemaltekischen Recht und, soweit dies aufgrund Ihres Wohnsitzes gilt, nach Regelwerken wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union. Wenn Sie in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum leben und der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte nicht ausreichend beachtet haben, können Sie außerdem Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einlegen, insbesondere an Ihrem Wohnort.
9. Sicherheit
Wir schützen die Website mit einer verschlüsselten Verbindung (HTTPS), Sicherheits-Headern und beschränktem Zugriff auf Informationen. Kein System ist vollkommen sicher, deshalb verlangen und verarbeiten wir auf dieser Website keine Kredit- oder Debitkartendaten. Bitte senden Sie diese weder über Formulare noch über den Chat.
10. Minderjährige
Diese Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Buchungen werden von Erwachsenen vorgenommen; wenn Sie Angaben zu Kindern als Gäste machen, beschränken Sie sich bitte auf die für deren Aufenthalt erforderlichen Informationen.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren, um Änderungen der Website oder der Rechtslage Rechnung zu tragen. Die jeweils gültige Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit Datum der Aktualisierung. Die Fassungen in anderen Sprachen sind eine Übersetzung zur Orientierung: Bei Abweichungen gilt die spanische Fassung.
12. Kontakt
Ram Tzul · Km 158, Ruta a las Verapaces, Purulhá, Baja Verapaz, Guatemala
E-Mail: [email protected] · WhatsApp: +502 5908 4066
